Returer och byten

Ångerrätt – om du ångrar ditt köp

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning enligt distansavtalslagen. För att ångerrätten ska gälla måste följande villkor vara uppfyllda:

  • Produkten ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning.
  • Av hygienskäl får produkter som bärs nära eller direkt mot kroppen inte vara provade. Det gäller exempelvis strumpor, stödstrumpor, stödstrumpbyxor, underkläder, shapewear, sulor, tåspridare, kosmetiska produkter, munskydd samt olika typer av stöd eller skydd. Dessa ska returneras i obruten originalförpackning.
  • Bifoga alltid kvitto, faktura eller orderbekräftelse och ange orsak till returen.
  • Kunden står för returfrakten.

Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet för den returnerade varan. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Har du betalat via faktura, kort eller bankbetalning krediteras betalningen och pengarna återförs automatiskt till det konto som användes vid köpet.

Du kan köpa en retursedel via oss eller ordna returfrakt själv. Om du ordnar frakten själv ansvarar du för att returen når oss.

Returadress

Fotgrossisten Sverige AB
Box 11050
161 11 Bromma

Exempel på fraktköp via PostNord:
Upp till 250 g – ca 58 kr
Upp till 1 kg – ca 80 kr
Upp till 2 kg – ca 118 kr

Köp frakt via PostNord Skicka Direkt

Fria byten inom 30 dagar

Vi erbjuder 30 dagars bytesrätt på oanvända varor, exempelvis vid byte av storlek eller färg.

Hygienprodukter som bärs direkt mot huden (t.ex. strumpor, leggings och tåspridare) får inte vara provade och ska returneras i obruten originalförpackning. Övriga produkter får provas försiktigt med rena kläder/strumpor på rent underlag. Originalförpackningen ska vara oskadad.

Du har rätt till ett kostnadsfritt byte per köp. Vid första bytet skickar vi en retursedel som vi bekostar. Om du själv väljer att köpa returfrakt återbetalas inte fraktkostnaden.

Kontakta kundtjänst på info@fotgrossisten.se innan du skickar tillbaka varan så hjälper vi dig vidare.

Reklamation

Om du vill reklamera en felaktig eller skadad produkt ber vi dig kontakta oss via e-post på info@fotgrossisten.se för vidare instruktioner.

Reklamationsrätten gäller tillverkningsfel och omfattar inte skador som uppstått genom felaktig användning, bristande underhåll eller oaktsam hantering.

Har produkten använts ska den vara tvättad innan den skickas till oss för bedömning. Bifoga alltid kvitto eller faktura så att vi kan identifiera köpet.

Vid godkänd reklamation återbetalar vi beloppet eller ersätter produkten samt står för returfrakten. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Ogiltiga returer

Om returen inte uppfyller våra villkor skickas varan tillbaka till dig. Eventuell fraktkostnad debiteras kunden. Kontakta kundtjänst om du är osäker innan du skickar tillbaka en vara.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en administrativ avgift på 250 kr. Ej uthämtade paket innebär extra hanterings- och fraktkostnader för oss.

Om du ångrar ditt köp rekommenderar vi att du hämtar ut paketet och sedan returnerar det enligt våra returvillkor.

Ångerblankett

Enligt distansavtalslagen (SFS 2005:59) har du rätt att använda en ångerblankett vid frånträdande av avtal. Du kan även ångra dig genom att kontakta oss via e-post, men vi rekommenderar att du sparar dokumentation som visar att du meddelat oss.

Företagsuppgifter

Fotgrossisten.se drivs av
Mediconline Sverige AB
Box 11050
161 11 Bromma
Org.nr: 556738-9126
E-post: info@fotgrossisten.se

Blankett

Denna blankett fylls i och skickas in endast om du vill ångra avtalet.

Kund: _______________________________________
Adress: ______________________________________
Telefonnummer: _______________________________
E-post: ______________________________________

Jag meddelar härmed att jag ångrar min order.

Ordernummer: _________________________________
Beställningsdatum: _____________________________
Ort: _________________________________________
Datum: ______________________________________
Underskrift: _________________________________

Blanketten kan skickas inskannad eller fotograferad till info@fotgrossisten.se eller per post till adressen ovan.